سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نحن في TECH WAY نضمن جودة جميع منتجاتنا التقنية، ونسعى لرضاكم التام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

فترات الاستبدال والاسترجاع : يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بينما تمتد فترة الاستبدال إلى 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط القبول : لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بتغليفه الأصلي، مع ضرورة إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع. نود التنويه إلى أن المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، باستثناء حالات عيوب التصنيع التي يغطيها الضمان. كما أن المنتجات الرقمية أو البرمجيات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تفعيلها.

إجراءات وتكاليف الاسترجاع : للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الموضح في المتجر، وسيتم ترتيب عملية استلام المنتج من العميل. بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية. في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل TECH WAY جميع تكاليف الشحن. أما في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل (دون وجود عيب)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال.